Politique de remboursement
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour.
- Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles retournés incomplets, endommagés ou ouverts ne pourront pas être remboursés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
💰 Remboursements
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus du remboursement.
- En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sous 7 jours ouvrés.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
📍 Procédure de Retour
- Contactez notre service client à contact@carpexpert.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons l'adresse de retour ainsi que les instructions.
- Envoyez le colis avec un suivi afin d'éviter toute perte.
- Dès réception et vérification de l'article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
⚠️ Exceptions & Produits Non Retournables
- Les produits en promotion ou en destockage ne sont ni repris ni échangés.
- Les articles personnalisés ou ouverts ne sont pas éligibles aux retours.
Pour toute question, notre équipe est disponible à contact@carpexpert.fr 📩.
Merci de votre confiance et bonne pêche ! 🎣