Contact


📍 Adresse :
MART PARTNERS
60 RUE FRANÇOIS 1ER
75008 PARIS

✉️ Email :
contact.carpexpert@gmail.com

Informations légales

  • Identifiant SIREN : 934 930 983
  • Identifiant SIRET (siège) : 934 930 983 00010
  • Code APE : 47.91A - Vente à distance sur catalogue général
  • Catégorie juridique : SAS (Société par Actions Simplifiée

Conditions de Retour

Chez CarpeXpert, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez lire attentivement nos conditions de retour ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un article.

2. Produits Éligibles au Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

Être dans son état d'origine, non utilisé et non ouvert.

Être retourné dans son emballage d'origine intact.

Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

3. Produits Non Éligibles

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les appâts de pêche ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés.

4. Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client à contact.carpexpert@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Attendez notre confirmation avant d’expédier le produit.

  3. Renvoyez le produit à l’adresse indiquée dans notre réponse.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Nous recommandons l'utilisation d'un service de suivi pour éviter toute perte de colis.

6. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

7. Échange de Produits

Nous n’effectuons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à contact.carpexpert@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.

Merci de votre confiance et bonne pêche !